Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de Reclamaciones a su disposición.
De conformidad con la Ley 29733 “Ley de Protección de Datos Personales”, así como su Reglamento aprobado por Decreto Supremo Nº 003-2012-JUS (en adelante “La Ley) y sus normas complementarias, hacemos de su conocimiento la presente Política de Protección de Datos Personales de TUBOS Y PERFILES METALICOS S.A. -TUPEMESA
Objetivo:
Informar a nuestros Usuarios, el tratamiento de protección de sus datos personales recogidos en nuestra página web www.tupemesa.com.pe | tienda.tupemesa.com.pe y/o cualquier soporte magnético, los que se enmarcan en el cumplimiento de la Ley, y normas complementarias. Dichos datos personales son almacenados en bancos de datos personales de titularidad de TUPEMESA, los que permanecerán en plena confidencialidad.
Información Personal:
TUPEMESA puede recolectar y tratar la siguiente información:
a) Datos Personales
Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de DNI, número de teléfono, sexo, domicilio, edad, dirección, estado civil, entre otros.
b) Comportamiento en sitios Web
· Información sobre las actividades realizadas por el Usuario en los Sitios Web, cuando accede, visualiza, crea, comenta y comparte contenido, entre otros.
· La URL de la que proviene el Usuario (incluyendo las externas a los Sitios Web).
· URLs más visitadas por el Usuario (incluyendo las externas a los Sitios Web).
· Direcciones IP.
· Información sobre la ubicación del Usuario.
· Navegador que utiliza el Usuario.
·Información sobre aspectos operativos de los Sitios Web, como estadísticas de navegación, tráfico, entre otros.
El tratamiento de los Datos Personales y la Información de Uso (ambas “Información del Usuario”) se efectuará de acuerdo a las finalidades y los lineamientos establecidos en la presente Política.
Sobre la veracidad de los Datos Personales recolectados:
Toda información proporcionada por el Usuario deberá ser verdadera, completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando se obtenga el consentimiento del Usuario, éste autoriza TUPEMESA a verificar la veracidad de los Datos Personales facilitados a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades especializadas en la provisión de dicha información.
TUPEMESA no se hace responsable de la veracidad de la información que no sea de elaboración propia, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
Finalidad del tratamiento de la información:
La información del Usuario será tratada a fin de:
· Atender y procesar solicitudes de registro y/o suscripción de Usuarios, brindar soporte al Usuario, validar la veracidad de la información proporcionada y atender consultas del Usuario.
· Gestionar los concursos y promociones que se realicen con los Usuarios. Informar sobre los ganadores de premios, promociones, concursos y/o sorteos realizados. Los Usuarios que participen en las promociones, concursos o sorteos mencionados, autorizan expresamente a que TUPEMESA publique, de manera gratuita y por los medios que estime convenientes, los datos personales e imágenes de los ganadores.
· Transferir la Información del Usuario a empresas que brinden servicios basados en infraestructura en la nube en el extranjero, a fin de poder alojar, almacenar, procesar y ejecutar la Información del Usuario.
· Remisión (vía medio físico, electrónico o telefónico) de publicidad, información u ofertas (personalizadas o generales) de productos y/o servicios de TUPEMESA.
· Realizar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y hábitos de conducta de los Usuarios a fin de poder enriquecer y complementar la Información del Usuario y de este modo ofrecer a los Usuarios un mejor servicio de acuerdo a sus necesidades específicas. Ello permitirá el envío de contenido personalizado sobre la base de sus intereses, ya sea a través de los Sitios Web, como a través de otros medios no electrónicos.
·Perfilar al Usuario enriqueciendo la información del Usuario a través del procesamiento e interconexión de la misma con información obtenida de TUPEMESA o de empresas terceras no vinculadas y poder enviarle noticias, promociones de productos y/o servicios, encuestas, publicidad, invitaciones a eventos, cursos y seminarios, campañas de captación y gestión comercial, email marketing, envíos de reportes de campaña y/o cualquier comunicación directa al usuario final, novedades y otros, propios y/o de terceros, a través de comunicaciones remitidas a la dirección de correo electrónico y/o direcciones físicas que el Usuario facilitó al momento de realizar el registro y/o suscripción, y por los medios que TUPEMESA estime convenientes. Para el caso de los correos electrónicos comerciales, el Usuario reconoce y acepta que estos serán considerados solicitados y que no califican como “spam” bajo la normativa vigente. En todo caso, el Usuario podrá notificar su voluntad de no recibir más mensajes de correo electrónico enviando una solicitud a ecommerce@tupemesa.com.pe
Aprobación del Usuario:
Todo Usuario acepta las prácticas descritas en estas Políticas de Privacidad y Datos Personales, dando su consentimiento expreso a TUPEMESA para el tratamiento de los datos personales que por él sean facilitados o que se faciliten a través de su ingreso por cualquier medio. Asimismo, el Usuario consiente expresamente que TUPEMESA pueda ceder dichos datos personales aún a terceros, debiendo el usuario abandonar el sitio web de manera inmediata en caso contrario.
Asimismo, el Usuario otorgará su consentimiento expreso para para la inclusión de su información en los Bancos de Datos propiedad de TUPEMESA.
Plazo del Almacenamiento de los Datos Personales:
TUPEMESA almacenará los datos de los Usuarios hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad para la que han sido recabados, incluso después de haber culminado la relación contractual, salvo que éstos comuniquen su decisión de cancelar o suprimir sus datos de nuestro banco. TUPEMESA respetará siempre las obligaciones impuestas en el artículo 28 de la Ley de Protección de Datos Personales.
Información del Usuario solicitada por Autoridades Públicas:
TUPEMESA se compromete a no divulgar o compartir la Información del Usuario sin que se haya prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:
· Solicitud de información de las autoridades en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
· Solicitud de información en virtud de órdenes judiciales.
·Solicitud de información en virtud de disposiciones legales.
COOKIES:
Nos servimos del uso de Cookies en nuestros sitios webs. La “Cookie” es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del Usuario. Las cookies facilitan el uso y la navegación por una página web y son de importancia esencial para el buen funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos.
A través de las cookies, los Sitios Web podrán utilizar la información de su visita para realizar evaluaciones y cálculos estadísticos sobre datos anónimos, así como para garantizar la continuidad del servicio o para realizar mejoras.
Asimismo, los Sitios Web también utilizarán la información obtenida a través de las cookies para analizar los hábitos de navegación del Usuario y las búsquedas realizadas por éste, a fin de mejorar sus iniciativas comerciales y promocionales, mostrando publicidad que pueda ser de su interés, y personalizando los contenidos.
Las cookies pueden borrarse del disco duro si el Usuario así lo desea. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero le permiten al Usuario cambiar la configuración de su navegador para que rechace la instalación de cookies, sin que ello perjudique su acceso y navegación por los Sitios Web.
En el supuesto de que en los Sitios Web y las Aplicaciones se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros lugares de Internet propiedad de terceros que utilicen cookies, TUPEMESA no se hace responsable ni controla el uso de cookies por parte de dichos terceros.
Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de Datos Personales:
TUPEMESA pone en conocimiento del Usuario sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de su información personal, así como los demás derechos concedidos por la normativa de protección de datos personales, los mismos que se podrán ejercer mediante petición escrita a la siguiente dirección de correo electrónico: ecommerce@tupemesa.com.pe
Sin perjuicio de lo anterior, TUPEMESA podrá conservar determinada Información del Usuario que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información. La duración de dicha conservación no podrá ser superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades.
Cesión de Posición Contractual:
Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de esta Política y de la Información del Usuario en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por la presente Política; y/o (ii) que sea el nuevo responsable de los bancos de datos que contengan la Información del Usuario. Luego de producida la cesión, TUPEMESA no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones de TUPEMESA establecidas en la presente Política respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la Información del Usuario.
Modificaciones de las Políticas de Privacidad
TUPEMESA se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política.
Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política será inmediatamente publicada en los Sitios Web y se le solicitará su aceptación al ingresar a las mismas.
De conformidad con la Ley 29733 “Ley de Protección de Datos Personales”, así como su Reglamento aprobado por Decreto Supremo Nº 003-2012-JUS (en adelante “La Ley) y sus normas complementarias, hacemos de su conocimiento la presente Política de Protección de Datos Personales de TUBOS Y PERFILES METALICOS S.A. -TUPEMESA
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· Realizar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y hábitos de conducta de los Usuarios a fin de poder enriquecer y complementar la Información del Usuario y de este modo ofrecer a los Usuarios un mejor servicio de acuerdo a sus necesidades específicas. Ello permitirá el envío de contenido personalizado sobre la base de sus intereses, ya sea a través de los Sitios Web, como a través de otros medios no electrónicos.
·Perfilar al Usuario enriqueciendo la información del Usuario a través del procesamiento e interconexión de la misma con información obtenida de TUPEMESA o de empresas terceras no vinculadas y poder enviarle noticias, promociones de productos y/o servicios, encuestas, publicidad, invitaciones a eventos, cursos y seminarios, campañas de captación y gestión comercial, email marketing, envíos de reportes de campaña y/o cualquier comunicación directa al usuario final, novedades y otros, propios y/o de terceros, a través de comunicaciones remitidas a la dirección de correo electrónico y/o direcciones físicas que el Usuario facilitó al momento de realizar el registro y/o suscripción, y por los medios que TUPEMESA estime convenientes. Para el caso de los correos electrónicos comerciales, el Usuario reconoce y acepta que estos serán considerados solicitados y que no califican como “spam” bajo la normativa vigente. En todo caso, el Usuario podrá notificar su voluntad de no recibir más mensajes de correo electrónico enviando una solicitud a ecommerce@tupemesa.com.pe
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Información del Usuario solicitada por Autoridades Públicas:
TUPEMESA se compromete a no divulgar o compartir la Información del Usuario sin que se haya prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:
· Solicitud de información de las autoridades en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
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Cesión de Posición Contractual:
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